Ab heute: innertürkisches Reisen nur mit HES-Code

Der Code ist erforderlich für türkische Staatsbürger und Ausländer mit erstem Wohnsitz in der Türkei

Ab heute ist für alle überregionalen innertürkischen Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zwingend ein sogenannter HES Code erforderlich.

1. Was ist der HES-Code?
Der „HES-Code“ wurde vom türkischen Gesundheitsministerium zur Bekämpfung der COVID-19-Pandemie eingeführt. Im Rahmen der Kampagne „Hayat Eve Sığar“ muss jeder türkische Staatsbürger und in der Türkei gemeldete Ausländer, der innerhalb der Türkei reisen wird, einen HES-Code für Reisezwecke bereitstellen. Der HES-Code wird auf Anfrage für einen bestimmten Zeitraum bezogen.

2. Warum ist es notwendig und für wen?
Auf Reisen ist die Angabe eines HES-Codes obligatorisch, um die weitere Verbreitung des Coronavirus zu verhindern und das Wohlergehen der türkischen Gesellschaft zu schützen. Dies ist eine Voraussetzung für alle türkischen Staatsbürger, die innerhalb der Türkei reisen. Es ist nicht zwingend erforderlich, einen HES-Code für Säuglinge zu erhalten.

3. Wie kann ich meinen eigenen HES-Code erstellen?
HES-Codes können über die mobile Anwendung „Hayat Eve Sığar“ oder durch Senden einer SMS an 2023 mit einer Nachricht mit den folgenden Informationen abgerufen werden: „<HES> leer <Ihre türkische/Ausländer ID-Nummer> leer <Die letzten 4 Ziffern Ihrer Seriennummer der türkischen/Ausländer ID> leer <die Anzahl der Tage, für die Sie den HES-Code benötigen>. ”

Das Beispiel für die Kurznachricht zum Erhalt Ihres HES-Codes finden Sie unten:

2023: “HES 12345678901 8901 45”

4. Gibt es eine Anforderung bezüglich der Gültigkeitsdauer des HES-Codes?
Ja. Bitte beachten Sie, dass Ihr HES-Code bis zu Ihrem Flugdatum gültig sein muss. Wir bitten Sie, Ihren HES-Code entsprechend zu erstellen.

5. Kann ich einen neuen HES-Code erhalten, wenn dieser abläuft?
Ja, Sie können jederzeit einen neuen HES-Code erstellen, indem Sie dieselben Schritte ausführen, wenn Ihr HES-Code abläuft.

6. Ist es obligatorisch, meinen HES-Code für alle Ihre Flüge anzugeben?
Dies ist derzeit für alle unsere Inlandsflüge innerhalb der Türkei obligatorisch. Im Falle von Aktualisierungen empfehlen wir Ihnen, unsere Ankündigungen aus unseren Kommunikationskanälen zu verfolgen.

7. Muss ich meinen HES-Code für Inlandsflüge mit internationalen Anschlussflügen angeben?
Nein. Für Inlandsflüge mit internationalen Anschlussflügen ist dies derzeit nicht obligatorisch. Im Falle von Aktualisierungen empfehlen wir Ihnen, unsere Ankündigungen aus unseren Kommunikationskanälen zu verfolgen.

8. Kann ich ein Ticket kaufen, ohne meinen HES-Code einzugeben?
Ja, das ist möglich. Sie sollten Ihren HES-Code jedoch vor Ihrem Flug, spätestens beim Check-in (online oder am Check-in-Schalter) angeben. Andernfalls werden Sie aufgrund der Bestimmungen nicht zum Flug zugelassen.

9. Wie kann ich wissen, ob ich vor meinem Flug an Bord aufgenommen werde?
Unsere Systeme führen 14 Tage vor Ihrem Flug tägliche Statusprüfungen durch. Wenn wir Änderungen an Ihrem Status feststellen, werden wir Sie umgehend informieren.

10. Können Sie den HES-Code im Namen der Passagiere erstellen / eingeben?
Aufgrund der Datenschutzmaßnahmen ist es uns nicht gestattet, den HES-Code im Namen unserer Passagiere zu erstellen und / oder einzugeben.

11. Wo soll ich meinen HES-Code eingeben?
Wenn Sie Ihren Flug direkt über einen unserer Kanäle (Website oder Callcenter) buchen, können Sie während des Buchungsvorgangs Ihren HES-Code eingeben. Wenn Sie Ihren Flug über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter buchen, werden Sie von Ihrem Reiseveranstalter aufgefordert, Ihren HES-Code anzugeben.

12. Ist es möglich zu fliegen, ohne einen HES-Code anzugeben?
Nein. Gemäß den Bestimmungen werden Sie nicht zum Flug zugelassen, wenn Sie Ihren HES-Code nicht spätestens bei der Buchung oder beim Check-in angeben.

13. Ich hatte meinen HES-Code angegeben, wurde jedoch darüber informiert, dass ich nicht zu Ihrem Flug zugelassen werde. Warum?
Unsere Systeme führen 14 Tage vor Ihrem Flug tägliche Statusprüfungen durch. Ihr Status wird vom System bis 5 Minuten vor Ihrem Flug ständig überprüft. Wenn Sie von unseren Kanälen Informationen darüber erhalten, dass Sie nicht an Bord aufgenommen werden, bedeutet dies, dass Sie nicht gemäß den Richtlinien des türkischen Gesundheitsministeriums reisen dürfen.

14. Ich konnte nicht fliegen, da sich mein Status vor meinem Flug geändert hat. Bieten Sie mir eine kostenlose Rückerstattung oder Umbuchung an?
Wenn Sie den obligatorischen HES-Code nicht angeben, fehlt die Grundvoraussetzung für Ihren Transport. Daher wird Ihr Status als “Nichterscheinen” betrachtet und die Rückerstattungs- / Umbuchungsregeln gelten entsprechend.

15. Ich habe meinen HES-Code angegeben. Ich konnte jedoch nicht fliegen, da sich mein Status vor meinem Flug geändert hat. Bieten Sie mir eine kostenlose Rückerstattung oder Umbuchung an?
Wenn Sie einen HES-Code haben, sich Ihr Status jedoch an Ihrem Flugdatum geändert hat, wird Ihre Buchung zunächst storniert (ohne Anerkennung einer gesetzlichen Verpflichtung). Ihr Ticket und der Ticketwert bleiben jedoch unverändert und können innerhalb von drei Jahren für einen neuen Flug verwendet werden Monate nach Ihrem ursprünglichen Flugdatum. Die Umbuchung ist kostenlos. Sollte der umgebuchte Tarif jedoch aufgrund einer Änderung des Bestimmungsortes und / oder des Datums teurer sein, kann eine zusätzliche Zahlung erforderlich sein.

Quelle: Sunexpress
https://www.sunexpress.com/de/hes/

16. Ich bin kein türkischer Staatsbürger. Sollte ich trotzdem einen HES-Code angeben?
Der HES-Code ist aktuell nur erforderlich für Reisen, die Start und Ziel innerhalb der Türkei haben, und zwar  für den Flug- und Schienenverkehr. Für individuelle Reisen und Hotelbuchungen ist der Code derzeit noch nicht vorgeschrieben, ebenso nicht für Reisende mit einer anderen Staatsbürgerschaft als der türkischen. (Achtung Doppelstaatler: vergessen Sie bitte nicht die Tatsache, dass Ihre zweite Staatsbürgerschaft ruht, solange Sie sich in der Türkei aufhalten – sie gelten somit ALS TÜRKISCHER STAATSBÜRGER und MÜSSEN den HES-Code vorweisen können.)

17. Ich habe ein IKAMET (Aufenthaltserlaubnis) – brauche ich dann den HES Code?
Wenn Sie Ihren Wohnsitz aktuell in der Türkei haben und innertürkisch verreisen wollen, müssen Sie mit Ihrer 99er Nummer (Yabancı kimlik numarası) ebenfalls den HES CODE anfordern.